Diese Webseite verwendet Cookies, um verschiedene Funktionen bereitstellen zu können. Mit der Nutzung unserer Webseite erklären Sie sich mit der Speicherung dieser Cookies einverstanden. Weitere Infos
  • Service
  • FAQ / Häufig gestellte Fragen

Beratung im 
Live-Chat

Hotline 
+49-40-30 68 74-0

FAQs

Auf viele Fragen zu unseren Produkten und rund um unsere Versicherungswelt bieten wir Ihnen hier eine passende Antwort.

Sollte die Antwort auf Ihre aktuelle Frage fehlen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Allgemeine Fragen

Was bringt mir die Mitgliedschaft im BDAE?

Durch die Mitgliedschaft im BDAE e.V. haben die Vereinsmitglieder die Möglichkeit, folgende exklusive Vorteile zu nutzen:

  • Auskünfte über Lebensbedingungen im Zielland sowie Beratung zu allen Fragen der sozialen Absicherung.
  • Zugang über den LogIn-Bereich zu vielen nützlichen Informationen rund um Ihr Zielland.
  • Inanspruchnahme der Assistance-Leistungen von ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE Service Deutschland.

Was passiert mit meiner Rente, wenn ich ins Ausland gehe?

Je nachdem in welches Land und unter welchen Voraussetzungen und für welche Zeitdauer Sie dorthin gehen, können Ihnen wichtige Beitragsjahre verloren gehen. Dies hat zur Folge, dass Sie bei einer Rückkehr nach Deutschland keinen Anspruch mehr auf Leistungen haben. Wir raten Ihnen, sich vorab darüber zu informieren, etwa über unsere  Kundenberater.

Was passiert mit meiner Arbeitslosenversicherung, wenn ich ins Ausland gehe?

Vor Ihrem Auslandseinsatz sollten Sie genau prüfen, was mit Ihrer Arbeitslosenversicherung geschieht. Denn wer arbeitslos nach Deutschland zurückkehrt und nicht in den letzten 24 Monaten mindestens zwölf Monate Beiträge in die gesetzliche Arbeitslosenversicherung eingezahlt hat, ist auf Hartz IV angewiesen, sofern er keine private Arbeitslosenversicherung abgeschlossen oder freiwillig in die gesetzliche Kasse eingezahlt hat.

Lassen Sie sich vor Ihrem Auslandsaufenthalt beraten, um eine individuelle Lösung zu erhalten.

 

Was passiert mit meiner Pflegeversicherung, wenn ich ins Ausland gehe?

Die gesetzliche Krankenkasse offeriert die Möglichkeit, die Kranken- und Pflegeversicherung ruhend zu stellen (so genannte Anwartschaft), damit Wartezeiten beibehalten werden. Bei den privaten Anbietern kann jedoch nur die Kranken-, nicht aber die Pflegeversicherung auf Anwartschaft gestellt werden. Wer auf Nummer sicher gehen will, sollte in diesem Fall weiterhin Beiträge in die Pflegeversicherung einzahlen.

Was ist ein Tarif?

Bei diesem Begriff handelt es sich um ein Synonym für Versicherungsprodukt. Fast alle Tarife des BDAE beginnen mit dem Namen EXPAT. Der Folgename (zum Beispiel GLOBAL, FLEXIBLE oder PRIVATE) kategorisiert dann den Versicherungstarif oder das Produkt genauer. Fragt also einer unserer Service-Mitarbeiter Sie am Telefon nach Ihrem Tarif, so ist stets der Name Ihrer Versicherung gemeint.

Was sind ambulante Behandlungen?

Ambulante Behandlungen finden in der Regel in Arztpraxen statt (und nicht im Krankenhaus). Sie haben bei den BDAE-Auslandskrankenversicherungen freie Arztwahl und den Status eines Privatpatienten.

Was sind stationäre Behandlungen?

Stationäre Heilbehandlungen finden in der Regel im Krankenhaus statt. Je nach gewähltem Produkt bieten die Auslandskrankenversicherung der BDAE GRUPPE die Unterbringung als Privatpatient in einem Einbett- oder Zweibettzimmer. Sie haben überdies freie Krankenhauswahl.

Fragen zu Schäden und deren Abwicklung

Welche Informationen muss ich weitergeben, damit ich meine Arzt-/Krankenhausrechnungen erstattet bekomme?

Es ist wichtig, dass Sie alle erforderlichen Rechnungen, Belege und Dokumente, die im Zusammenhang mit Ihrer Erkrankung stehen, bei uns im Original einreichen. Nur so ist eine schnelle Erstattung Ihrer Kosten möglich.

Weitere Informationen finden Sie auch im entsprechenden Auszahlungsbogen Ihres Tarifes. Diese finden Sie hier.

Wozu gibt es die Schweigepflichtenbindung?

Die Schweigepflichtentbindung ist notwendig, um im Leistungsfall Anfragen an den Vorversicherer und gegebenenfalls an die behandelnden Ärzten zu stellen. Diese kann nicht pauschal erteilt werden, sondern muss für jeden Behandler und jede Erkrankung neu eingeholt werden.

Was ist ein Selbstbehalt?

Der Selbstbehalt (auch Selbstbeteiligung, Eigenanteil oder Zuzahlung) ist derjenige Anteil, den Sie im Versicherungsfall (entweder jährlich oder pro Schadensfall) selbst tragen müssen. Nur darüber hinausgehende Summen werden von uns erstattet.

Wie hoch ist der Selbstbehalt pro Versicherungsjahr in den jeweiligen Tarifen?

EXPAT ACADEMIC

EXPAT ACCIDENT

EXPAT BUSINESS außer USA/Kanada

EXPAT BUSINESS einschließlich USA/Kanada

EXPAT BUSINESS PREMIUM außer USA/Kanada

EXPAT BUSINESS PREMIUM einschließlich USA/Kanada

EXPAT CASH

EXPAT FLEXIBLE

EXPAT HAFTPFLICHT

EXPAT JOB

EXPAT LEGAL

EXPAT LEGAL PLUS

EXPAT PRIVATE außer USA/Kanada

EXPAT PRIVATE einschließlich USA/Kanada

EXPAT PRIVATE PREMIUM außer USA/Kanada

EXPAT PRIVATE PREMIUM einschließlich USA/Kanada

EXPAT RESIDENT

EXPAT RETIRED (Basis)

EXPAT RETIRED (TOP)

EXPAT VISIT

Kein Selbstbehalt

Kein Selbstbehalt

Kein Selbstbehalt

500 Euro p.a.

Kein Selbstbehalt

500 Euro p.a.

Kein Selbstbehalt

Kein Selbstbehalt

Kein Selbstbehalt

Kein Selbstbehalt

500 Euro je Rechtsschutzfall

500 Euro je Rechtsschutzfall

Kein Selbstbehalt

500 Euro p.a.

Kein Selbstbehalt

500 Euro p.a.

250 Euro p.a.

250 Euro p.a.

Kein Selbstbehalt

Kein Selbstbehalt

Wie werden Vorerkrankungen definiert?

Darunter sind Krankheiten zu verstehen, die vor Versicherungsbeginn bestanden haben sowie ein bei Vertragsbeginn bestehender Behandlungsbedarf und dessen Folgebehandlungen und damit im Zusammenhang stehende Medikamente, Hilfs-, und Heilmittel.

Welche Krankenhäuser können Sie empfehlen?

Leiser können wir keine Empfehlungen aussprechen, haben allerdings die Möglichkeit, über unseren Assistance-Dienstleister ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE Service Deutschland Einrichtungen zu benennen.

Habe ich freie Arztwahl?

Ja, Sie können Ihre Ärzte überall auf der Welt selbst wählen.

Ich bin schwanger. Welche Behandlungen sind versichert und worauf muss ich achten?

Je nach Tarif sind folgende Behandlungen abgesichert:

Schwangerschaftsvorsorgeuntersuchung, Ultraschalluntersuchung, Entbindung, Hebammenleistungen während der Schwangerschaft soweit medizinisch notwendig, Hebammenleistungen während der Entbindung und bis zu 14 Besuchen nach der Entbindung (angelehnt an die GKV in Deutschland).

Bitte reichen Sie nach Bekanntwerden der Schwangerschaft eine Kopie des Mutterpasses oder etwas Vergleichbares bei uns ein.

Im Zweifelsfall wenden Sie sich gerne im Voraus an uns.

Sind Reha-Maßnahmen versichert?

Nein.

Was passiert, wenn der Heimaturlaub die versicherte Zeit überschreitet, ich aber krank bin?

In diesem Fall kann für die entstehenden Kosten im Heimatland keine Rückerstattung erfolgen.

Bin ich im Heimatland versichert?

Je nach vereinbartem Krankenversicherungstarif beinhalten diese für einen begrenzten Zeitraum Versicherungsschutz im Heimatland. Bitte entnehmen Sie die Details den entsprechenden Unterlagen.

Was muss ich beim Krankenrücktransport beachten?

Ein Krankenrücktransport im Heimatland erfolgt bei medizinischer Notwendigkeit und nur dann, wenn eine ausreichende medizinische Versorgung am Aufenthaltsland nicht möglich ist.

Bitte setzen Sie sich dafür mit unserem Assistance-Dienstleister ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE Service Deutschland in Verbindung.

Details zum Krankenrücktransport entnehmen Sie bitte den jeweiligen Versicherungsbedingungen.

In welchen Sprachen kann ich meine Rechnungen einreichen?

Wir bitten Sie, Ihre Rechnungen – wenn möglich – in Deutsch oder Englisch bei uns einzureichen.

Verjährung: Wie lange kann ich Belege einreichen?

Sie können Ihre Rechnungen bis zu 3 Jahre nach dem Entstehen des Anspruches bei uns einreichen – unabhängig davon, ob Sie zum Zeitpunkt des Einreichens noch bei uns versichert sind. Die Frist beginnt zum Ende des Jahres in dem der Anspruch entsteht.

Eine zeitnahe Einreichung ist wünschenswert, da eine Prüfung nach längerer Zeit oft erschwert wird.

Kann ich meine Belege per E-Mail oder Fax einreichen?

Wir benötigen Ihre Rechnungen stets im Original. Eine Vorabprüfung per E-Mail oder Fax ist zur Zeit noch nicht möglich.

Was passiert, wenn meine Originalbelege verloren gehen?

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter der Leistungsabteilung.

Was muss ich beachten, wenn ich zum Zahnarzt gehe?

Die zahnärztlichen Belege müssen immer die Angabe des jeweiligen behandelnden Zahnes beinhalten und die jeweiligen Behandlungen und im Rechnungsbetrag enthaltenen Kosten müssen detailliert aufgelistet sein.

Gerne können Sie uns im Voraus (auch per Fax oder E-Mail) einen Heil- und Kostenplan zur Prüfung einreichen. Wir teilen Ihnen dann mit, in welchem Umfang die Leistungen ertattungsfähig sind.

Einzelheiten bzw. Sonderregelungen zu diesen Punkten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Tarifbeschreibungen.

Was muss ich bei der Übernahme von Kosten für Zahnersatz beachten?

Sofern Sie sich vor der Behandlung bezüglich der Kostenübernahme absichern möchten, lassen Sie von Ihrem behandelnden Zahnarzt einen Heil- und Kostenplan erstellen. Dieser wird von uns geprüft und die Höhe der Kostenübernahme schriftlich bestätigt. Bitte beachten Sie den Leistungsumfang des jeweiligen Tarifes zu dem Punkt Zahnersatz sowie die aufgeführten Wartezeiten und Maximalerstattungen.

Für Bewerber

Welche Art von Bewerbung bevorzugen Sie?

Sie dürfen uns gern Ihre klassische Bewerbungsmappe per Post zusenden. Die papierlose Bewerbung per E-Mail ist jedoch einfacher, schneller und übersichtlicher, weshalb wir ihr den Vorzug geben.

Wie sollte eine passende Bewerbung aussehen?

Eine vollständige Bewerbung sollte aus Anschreiben, Lebenslauf und aktuellen Zeugnissen bestehen und uns vor allem einen Eindruck Ihrer fachlichen und persönlichen Qualitäten vermitteln können. Bei einer E-Mail sollte das Anschreiben nicht als separates Dokument angehängt, sondern in die E-Mail selbst integriert werden.

Wie groß dürfen die Daten maximal sein, die ich in einer E-Mail versenden möchte?

Sämtliche angehängte Dateien, wie beispielsweise eingescannte Zeugnisse, dürfen insgesamt maximal 8 MB groß sein. Bitte achten Sie dabei darauf, dass sie möglichst .jpg- oder .pdf-Dateien verwenden.

Wie lange dauert der Bewerbungsprozess?

In der Regel dauert der Bewerbungsprozess vom ersten Kontakt bis zur Entscheidung, ob Sie ein Teil unseres Teams werden, vier bis sechs Wochen.

Sind die Online-Stellenangebote aktuell?

Für jede im Internet ausgeschriebene Stelle gilt: Erst wenn sie besetzt wurde, wird sie aus dem Netz genommen.

Lohnen sich Initiativbewerbungen?

Wir sind immer auf der Suche nach Talenten, die uns in unserer Arbeit unterstützen. Deshalb freuen wir uns darüber, wenn Sie Eigeninitiative bei Ihrer Bewerbung zeigen.

Fragen zum Vertrag und Vertragsabschluss

Muss ich eine Gesundheitsprüfung vornehmen?

Für den Abschluss des Tarifs EXPAT FLEXIBLE - nur für Versicherungsschutz in Deutschland - benötigen wir ab dem 31. Tag nach der Einreise in Deutschland ein aktuelles Gesundheitszeugnis, sofern keine ununterbrochene Krankenversicherung bei einem deutschen Versicherer nachgewiesen wird werden kann. Das ärztliche Zeugnis darf nicht älter als 14 Tage sein.

Für den Abschluss des Tarifs EXPAT PRIVATE PREMIUM ist stets ein Gesundheitsfragebogen auszufüllen, und ab einem Eintrittsalter von 50 Jahren ist ein ärztliches Gesundheitszeugnis erforderlich.

Für den Abschluss der Tarife EXPAT RETIRED und EXPAT RESIDENT ist ebenso ein Gesundheitsfragebogen auszufüllen, und ab einem Eintrittsalter von 60 Jahren ist ein ärztliches Gesundheitszeugnis notwendig.

Warum ist die Versicherungsdauer bei den meisten Tarifen begrenzt?

Für gewöhnlich haben Auslandserwerbstätige einen zeitlich befristeten Aufenthalt im Ausland. Die Mehrzahl unserer Versicherungstarife ist für diese Regelfälle konzipiert. Die Begrenzung ermöglicht es uns zudem, im Marktvergleich günstigere Prämien zu kalkulieren. Wer dauerhaft ins Ausland geht, kann sich im Tarif Expat Retired oder Expat Resident mit unbegrenzter Laufzeit versichern.

Kann ich die Versicherungsprämie auch überweisen?

Eine Überweisung ist möglich bei jährlicher und halbjährlicher Zahlweise, bei letzterer unter Berücksichtigung der jeweiligen Ratenzahlungszuschläge in Höhe von 2%. Bitte wenden Sie sich bei Fragen direkt an uns.

Warum zahle ich bei monatlicher, vierteljährlicher oder halbjährlicher Zahlweise Zuschläge?

Die gestaffelte Zahlweise von Versicherungsbeiträgen erfordert einen höheren administrativen Aufwand. Um die Kosten dafür zu decken, erheben wir – wie allgemein üblich – einen entsprechenden Zuschlag.

Welche Kündigungsfristen gibt es?

Unsere Kündigungsfristen belaufen sich wie folgt:

  • Private Premium, EXPAT Private, EXPAT Flexible: Sie können das Versicherungsverhältnis jederzeit kündigen, es endet dann mit dem Ablauf des auf die Kündigung folgenden Monats.
  • Firmenkundenbereich Krankenversicherung/Arbeitslosenversicherung: zum laufenden Monatsende
  • Rechtsschutzversicherung: mit einer Frist von drei Monaten zum Ende des Versicherungsjahres (30.09.)
  • EXPAT Retired und EXPAT Resident: mit einer Frist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Versicherungsjahres (31.03. beim EXPAT Retired und 30.09. beim EXPAT Resident)
  • Mitgliedschaft im BDAE e.V.: drei Monate zum Ende des laufenden Kalenderjahres (31.12.)

Kann ich meine Versicherung sofort kündigen, wenn ich wieder in mein Heimatland zurückkehre?

Eine Kündigung ist nur unter Berücksichtigung der jeweiligen Kündigungsfristen möglich. Im Falle, dass Sie in Deutschland wieder (gesetzlich oder privat) pflichtversichert sind, prüfen wir gerne, ob gegebenfalls eine vorzeitige Kündigung möglich ist. Hierzu senden Sie uns bitte innerhalb von zwei Monaten nach Eintritt der Versicherungspflicht einen Nachweis zu, aus dem das Eintrittsdatum ersichtlich ist.

Wie weise ich meinen Aufenthalt im Ausland nach?

Folgende Unterlagen können bei Bedarf von uns zur Vorlage verlangt werden:

Reisepass, Flugtickets, Visabestätigung.

Wie oft kann ich meine Versicherung verlängern?

Eine einmalige Verlängerung um weitere 5 Jahre ist bei dem Tarif EXPAT Private möglich, jedoch nur unter Vorbehalt mit Einwilligung des Versicherers.  Bitte beachten Sie bei den anderen Tarifen die jeweiligen Versicherungsbedingungen und kontaktieren uns bei Fragen.

Was muss ich beachten, wenn ich in den USA bzw. Kanada lebe?

Viele unserer Versicherungstarife haben für den Geltungsbereich USA/Kanada einen besonderen Selbstbehalt. Zudem muss der Aufenthalt vor Einreise in die USA/Kanada beim Versicherer angezeigt werden. Bitte beachten Sie die Versicherungsbedingungen Ihres Tarifes. Zudem erfolgt die Abrechnung und Erstattung Ihrer Arzt- und Krankenhausbelege in USA/Kanada stets über unseren Dienstleister Euro Care.

 

Wie bin ich abgesichert (gesetzlich oder privat, Chefarztbehandlung etc.)?

Der Leistungsumfang variiert je nach Versicherungstarif. Grundsätzlich handelt es sich bei den Krankenversicherungen der Expat-Reihe um private Tarife.