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Die Hilfsbereitschaft der Gastgebenden, die Freundlichkeit der Taxifahrerinnen und Taxifahrer oder auch das Auftreten der heimischen Bevölkerung sind entscheidende Faktoren, die einen guten Urlaub auszeichnen. Die Auswertung eines aktuellen Vergleichs von 25 europäischen Ländern des Ferienhausportals Holidu gibt Auskunft darüber, wie es sich mit der Gastfreundlichkeit in den europäischen Ländern verhält.
Um einen umfassenden Einblick in verschiedene Aspekte von Gastfreundlichkeit und Servicequalität zu gewinnen, wurden sieben Kriterien in die Auswertung einbezogen: Touristenankünfte, Englischkenntnisse, Familienfreundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Taxiservice-Qualität, Top-Sehenswürdigkeiten und Taschendiebstähle.
Spanien, Portugal und Türkei am gastfreundlichsten
Die ersten drei Plätze des Rankings werden durch Spanien, Portugal und die Türkei belegt. Während Spanien besonders familienfreundlich ist, glänzt die Türkei mit großer Hilfsbereitschaft gegenüber Fremden.
Viva España
Spanien führt die Ergebnisliste an und zeichnet sich vor allem durch seine hohe Zahl an Touristinnen und Touristen aus. Die beachtliche Anzahl von 72 Millionen Menschen, die das Land im vergangenen Jahr besuchten, sprechen laut Holidu dafür, dass sich Reisende sehr wohl und willkommen im Land fühlen.
Wie eine britische Studie zum Taxiservice in verschiedenen Ländern zeigt, beginnt das positive Erlebnis oft schon am Flughafen. In keinem anderen Land sind die Taxifahrerinnen und Taxifahrer freundlicher und hilfsbereiter als in Spanien. Ob auf dem Festland, den Balearen oder den Kanarischen Inseln, die Ergebnisse der Studie für Spanien zeigen, dass Besucherinnen und Besucher ihren Aufenthalt im Land besonders genießen und sich sehr gastfreundlich behandelt fühlen.
Als Spitzenreiter steht Spanien für ein außergewöhnliches Maß an Gemeinschaftssinn und Menschlichkeit. Diese gastfreundliche und hilfsbereite Kultur trägt wesentlich dazu bei, dass sich Besuchende in Spanien besonders willkommen und unterstützt fühlen. Diese Werte sind nicht nur im Umgang mit Reisenden tief verankert, sondern auch in der spanischen Alltagskultur.
Auf Platz zwei folgt Portugal, wo es sich zwar mit dem Englischniveau in Grenzen hält, dafür aber Familienfreundlichkeit und ein guter Taxiservice großgeschrieben werden.
Die Türkei glänzt durch Hilfsbereitschaft
Die Türkei liegt auf dem dritten Platz und zeichnet sich durch eine bemerkenswert hohe Hilfsbereitschaft aus. Drei Viertel der befragten Personen haben im letzten Jahr einer fremden Person geholfen. Die Spanierinnen und Spanier sowie die Portugiesinnen und Portugiesen, die die ersten beiden Plätze im Ranking belegen, weisen nur eine Hilfsbereitschaft gegenüber Fremden von rund 50 Prozent auf. Dies ist umso erstaunlicher, wenn man bedenkt, dass das Englischniveau in der Türkei besonders niedrig ist.
In Bulgarien (Platz 17) gaben insgesamt 72 Prozent der Befragten an, innerhalb des letzten Jahres fremden Personen Hilfe angeboten zu haben. Auch Polen (Platz sieben) zeigt in diesem Kriterium ein gastfreundliches Bild. Dort berichten immerhin 66 Prozent der Befragten von Hilfsbereitschaft gegenüber Fremden. Weitere beliebte Urlaubsländer mit hoher Hilfsbereitschaft sind Kroatien (63 Prozent), Dänemark (60 Prozent) und Griechenland (57 Prozent).
In diesen Ländern ist die Hilfsbereitschaft geringer
Beliebte Urlaubsländer wie Frankreich (38 Prozent), die Schweiz (40 Prozent), die Niederlande (43 Prozent) und Italien (44 Prozent) schneiden in der Studie mit eher niedrigen Werten bei der Hilfsbereitschaft der Einheimischen ab. Hier muss man Glück haben, als Gast auf die richtige Person zu treffen, wenn man Hilfe benötigt. Neben kulturellen Unterschieden können auch Sprachbarrieren eine Rolle spielen. Gerade Frankreich ist dafür bekannt, dass Fremdsprachenkenntnisse in ländlichen Regionen kaum bis gar nicht vorhanden sind. Dennoch können Reisende auch dort auf ein freundliches Gesicht und eine helfende Hand hoffen.
So gastfreundlich sind Österreich und Deutschland
Österreich und Deutschland befinden sich in der Rangliste der gastfreundlichsten Länder unter den Top-Ten. Vor allem die österreichischen Taxifahrerinnen und Taxifahrer glänzen mit Freundlichkeit und Service. Das wirkt sich positiv auf das Image des Landes aus, das jährlich rund 26 Millionen Reisende empfängt.
Deutschland hat mit 29 Millionen internationalen Touristinnen und Touristen zwar beim Taxi-Service noch Luft nach oben, punktet aber mit vielen 5-Sterne-Sehenswürdigkeiten: 73 Prozent der Besuchenden sind von Attraktionen wie Schloss Neuschwanstein oder dem Kölner Dom restlos begeistert.
Verbesserungspotenzial haben Deutschland wie Österreich allerdings bei der Familienfreundlichkeit, wo sie im internationalen Vergleich eher im Mittelfeld liegen.
Die 7 Kriterien der Gastfreundlichkeit auf einen Blick
Holidu hat verschiedene Kriterien bei der Untersuchung herangezogen, um daraus eine Rangliste der gastfreundlichsten Länder Europas zu ermitteln. Dafür wurden 25 beliebte Urlaubsländer auf sieben Kriterien der Gastfreundschaft untersucht. Diese stehen als stellvertretende Indikatoren, durch deren Auswertung ein Hinweis auf die Gastlichkeit eines Landes gegeben werden soll.
Touristenankünfte: Dabei wurde die Zahl der Touristinnen und Touristen bewertet, die das Land in einem Jahr besuchen. Eine hohe Anzahl kann ein Indikator dafür sein, dass sich diese in dem entsprechenden Land willkommen fühlen.
Englischkenntnisse: Als erste Fremdsprache im Tourismus wurde untersucht, inwieweit Englischkenntnisse in jedem Land verbreitet sind. Es ist ein wichtiger Faktor für die Kommunikation zwischen Reisenden und Einheimischen.
Familienfreundlichkeit: Sie bezieht sich darauf, wie gut ein Land auf besondere Bedürfnisse von Familien eingeht. Eine hohe Familienfreundlichkeit deutet darauf hin, dass der Tourismus verschiedene Gästegruppen berücksichtigt, auch wenn dies mit Mehraufwand verbunden ist.
Hilfsbereitschaft: Basierend auf Umfragedaten wurde analysiert, wie häufig Einheimische im vergangenen Jahr einem oder einer Fremden Hilfe angeboten haben. Es spiegelt die allgemeine Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit wider.
Taxiservice-Qualität: Mit der Taxifahrt beginnt oft der erste Eindruck von einem Land. Analysiert wurde hier, wie die Qualität des Taxiservices (also der befördernden Personen) in verschiedenen Urlaubsländern bewertet wird, um herauszufinden, wo die ersten Ansprechpersonen für Reisende besonders freundlich und hilfsbereit sind.
Top-Sehenswürdigkeiten: Hier wurden Besucherbewertungen der jeweils 50 beliebtesten Attraktionen betrachtet. Nicht nur die Qualität der Sehenswürdigkeiten, sondern auch der Service rund um die Attraktionen, wie Ticketverkauf und Führungen durch Einheimische, spiegeln sich in vielen positiven Bewertungen wider.
Taschendiebstähle: Berücksichtigt wurde das Risiko von Taschendiebstählen als Indikator für die Sicherheit, die Reisende in einem Land erfahren. Weniger Kriminalität deutet auf eine gastfreundlichere Umgebung hin.
Italien glänzt durch Familienfreundlichkeit
In Italien wird die Familie großgeschrieben. Das Land sticht in diesem Aspekt dementsprechend als Spitzenreiter in der Umfrage hervor. Familien im Urlaub genießen eine warme und einladende Atmosphäre, die sich in kinderfreundlichen Einrichtungen, kulturellen Aktivitäten und einer entspannten Einstellung gegenüber den kleinsten Reisenden zeigt. Diese familienzentrierte Kultur macht Italien zu einem idealen Ziel für Urlaubende mit Kindern.
Beachtet werden sollte immer, dass es sich um einen Ländervergleich handelt, der eher zum Nachdenken anregen soll. Jedes Land hat seine Besonderheiten und Menschen nehmen ihre Umwelt ganz unterschiedlich wahr.
Achtung vor Taschendieben
Im Urlaub beklaut zu werden, ist wohl einer der größten Stimmungskiller. Unter allen europäischen Ländern ist es das eher als ruhig wahrgenommene Schweden (Platz 20), das laut Polizeistatistiken das höchste Risiko für Taschendiebstähle aufweist. Dicht dahinter folgt das Vereinigte Königreich (Platz elf). In diesen beliebten Urlaubszielen wurden im vergangenen Jahr etwa 2.000 Fälle pro 100.000 Einwohner registriert.
© Gargonia, AdobeStock
Sprache verbindet
Ein echter Game-Changer für Reisende ist die Kommunikation in einer gleichen Sprache. Vor allem im Bereich der Gastfreundschaft spielen Englischkenntnisse eine Schlüsselrolle. Englischsprachige Länder wie Großbritannien und Irland haben hier ganz klar einen natürlichen Vorteil.
Aber auch in anderen Teilen Europas wie den Niederlanden, den skandinavischen Ländern, Österreich, Island und Belgien kommt man mit Englisch gut durch. Das macht das Reisen angenehmer und einfacher.
In Ländern wie Spanien, Italien oder der Türkei kann es schwieriger sein, Menschen zu finden, die fließend Englisch sprechen. Hier lohnt es sich, vorher ein paar Brocken der Landessprache zu lernen. Das zeigt nicht nur Respekt, sondern öffnet auch Türen für herzliche Begegnungen.
