Spannender Austausch über digitale Nomad*innen

Vor Kurzem hatte die Vertriebsabteilung des BDAE das Vergnügen, Makler Robin Lerch bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen. Robin hat sich mit „grenzenlos sicher“ auf die Absicherung von digitalen Nomadinnen und Nomaden spezialisiert – eine Zielgruppe, die der BDAE bereits 2015 „entdeckt“ hat.

Robin ist selbst digitaler Nomade, er arbeitet also von überall aus der Welt. Selbst Teil seiner Zielgruppe zu sein - mehr geht eigentlich nicht, wenn es da­rum geht, Dienstleistungen und Services zu vermitteln, die man selbst braucht und wertschätzt. In der Versicherungsbranche ist Robin vielen bekannt, spätestens seit er zum „Jungmakler des Jahres“ vom Branchenmagazin AssCompact gewählt wurde.

Wir handeln nach dem Prinzip „Know your customer“ und „Know your broker“. Somit ist es für uns nicht nur wichtig, sondern auch entscheidend, unseren Versicherten und Vertriebs- Partnerinnen und Partnern wie Robin zuzuhören:

• Welche Leistungen sind unseren Zielgruppen wichtig?
• Was sind „No-Gos“?
• Was zeichnet uns aus?
• Welches Service-Level wird erwartet? 
• Werden unsere Beiträge und Court­agen akzeptiert?
• Was macht der Wettbewerb anders (egal ob besser oder schlechter)?
• Wie werden unsere Versicherungsbedingungen verstanden?
• Können alle relevanten Informationen schnell gefunden werden?

All das bringt uns im Sinne unserer Kundinnen und Kunden sowie Kooperations- Partnerinnen und Partnern weiter!

„Einer unserer wichtigsten Pfeiler ist Transparenz. Und deswegen sind wir auch in solchen Gesprächen schonungslos ehrlich. Wir gestehen auch unsere Schwächen ein, denn nur so können wir wachsen. Und damit meine ich nicht nur Umsatzwachstum, sondern auch das Persönliche und das als Organisation.“, sagt Torben Roß, verantwortlich für Vertriebs- Partnerinnen und Partner beim BDAE.